Como actuar ante una incidencia/duda/sugerencia en Vitalinux EDU DGA

De Vitalinux DGA
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Las incidencias que aparezcan con la implantación y uso del programa se deberán canalizar siempre a través de los coordinadores del programa que existen en los centros y/o a través del MIA (Coordinador de Medios Informáticos).

El coordinador resolverá la incidencia siempre que sea posible o la trasladará al equipo técnico responsable del programa a través de la herramienta de soporte

Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en dicha plataforma de soporte y colaborar con sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...

En la resolución de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se deberá solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los responsables técnicos del programa, pero se recomienda que se registre a través de la herramienta de soporte si la incidencia tiene que ver directamente con algo relacionado con el programa.

Las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.