Diferencia entre revisiones de «Actuar ante una incidencia»
(protocolo de incidencias nuevas) (Etiqueta: visualeditor) |
|||
Línea 1: | Línea 1: | ||
− | + | Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa. | |
− | + | El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es herramienta de soporte] | |
− | + | ''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...'' | |
+ | |||
+ | En la solución de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se podrá solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los coordinadores del programa, pero se recomienda que se canalize siempre a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es herramienta de soporte]. | ||
+ | |||
+ | Las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU. |
Revisión del 08:56 21 ene 2016
Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.
El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la herramienta de soporte
Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...
En la solución de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se podrá solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los coordinadores del programa, pero se recomienda que se canalize siempre a través de la herramienta de soporte.
Las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.