Diferencia entre revisiones de «Actuar ante una incidencia»
m (Nacho trasladó la página ¿Qué hacer ante una incidencia en VITALINUX EDU (DGA)? a Actuar ante una incidencia) |
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(Sin diferencias)
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Revisión del 15:44 8 jun 2016
Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.
El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la herramienta de soporte
Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...
En la solución de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se podrá solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los coordinadores del programa, pero se recomienda que se canalize siempre a través de la herramienta de soporte.
Las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.