Diferencia entre revisiones de «Actuar ante una incidencia»

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(protocolo de incidencias nuevas)
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Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.  
 
Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.  
  
El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es herramienta de soporte]
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El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es '''herramienta de soporte''']
  
 
''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''
 
''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''

Revisión del 15:34 8 jun 2016

Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.

El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la herramienta de soporte

Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...

En la solución de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se podrá solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los coordinadores del programa, pero se recomienda que se canalize siempre a través de la herramienta de soporte.

Las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.