https://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&feed=atom&action=historyActuar ante una incidencia - Historial de revisiones2024-03-28T09:56:57ZHistorial de revisiones para esta página en el wikiMediaWiki 1.31.1https://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=3204&oldid=prevNacho en 20:44 13 jun 20212021-06-13T20:44:52Z<p></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="es">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Revisión anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Revisión del 20:44 13 jun 2021</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l2" >Línea 2:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Línea 2:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias que aparezcan con la implantación y uso del programa se deberán canalizar siempre a través de los coordinadores del programa que existen en los centros y/o a través del MIA (Coordinador de Medios Informáticos).  </div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias que aparezcan con la implantación y uso del programa se deberán canalizar siempre a través de los coordinadores del programa que existen en los centros y/o a través del MIA (Coordinador de Medios Informáticos).  </div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>El coordinador resolverá la incidencia siempre que sea posible o la trasladará al equipo técnico responsable del programa a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es '''herramienta de soporte''']</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>El coordinador resolverá la incidencia siempre que sea posible o la trasladará al equipo técnico responsable del programa a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es '''herramienta de soporte'''] <ins class="diffchange diffchange-inline">o mandando un correo a soportevitalinux@educa.aragon.es</ins></div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en dicha plataforma de soporte y colaborar con sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en dicha plataforma de soporte y colaborar con sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''</div></td></tr>
</table>Nachohttps://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=1808&oldid=prevNacho: protocolo de incidencias con Coordinador nuevo2016-11-10T19:01:23Z<p>protocolo de incidencias con Coordinador nuevo</p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="es">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Revisión anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Revisión del 19:01 10 nov 2016</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Línea 1:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Línea 1:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{DISPLAYTITLE:Como actuar ante una incidencia/duda/sugerencia en Vitalinux EDU DGA}}</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{DISPLAYTITLE:Como actuar ante una incidencia/duda/sugerencia en Vitalinux EDU DGA}}</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias <del class="diffchange diffchange-inline">en el </del>programa se <del class="diffchange diffchange-inline">deben </del>canalizar a través de los coordinadores <del class="diffchange diffchange-inline">de </del>los <del class="diffchange diffchange-inline">programas </del>de <del class="diffchange diffchange-inline">los centros donde se desarrolla el programa</del>.  </div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias <ins class="diffchange diffchange-inline">que aparezcan con la implantación y uso del </ins>programa se <ins class="diffchange diffchange-inline">deberán </ins>canalizar <ins class="diffchange diffchange-inline">siempre </ins>a través de los coordinadores <ins class="diffchange diffchange-inline">del programa que existen en </ins>los <ins class="diffchange diffchange-inline">centros y/o a través del MIA (Coordinador </ins>de <ins class="diffchange diffchange-inline">Medios Informáticos)</ins>.  </div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>El coordinador<del class="diffchange diffchange-inline">, y según la incidencia, </del>resolverá la incidencia o la <del class="diffchange diffchange-inline">canalizará </del>al equipo <del class="diffchange diffchange-inline">de desarrollo </del>del programa<del class="diffchange diffchange-inline">, </del>a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es '''herramienta de soporte''']</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>El coordinador resolverá la incidencia <ins class="diffchange diffchange-inline">siempre que sea posible </ins>o la <ins class="diffchange diffchange-inline">trasladará </ins>al equipo <ins class="diffchange diffchange-inline">técnico responsable </ins>del programa a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es '''herramienta de soporte''']</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en <del class="diffchange diffchange-inline">la </del>plataforma de soporte y <del class="diffchange diffchange-inline">realizar </del>sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en <ins class="diffchange diffchange-inline">dicha </ins>plataforma de soporte y <ins class="diffchange diffchange-inline">colaborar con </ins>sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>En la <del class="diffchange diffchange-inline">solución </del>de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se <del class="diffchange diffchange-inline">podrá </del>solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los <del class="diffchange diffchange-inline">coordinadores </del>del programa, pero se recomienda que se <del class="diffchange diffchange-inline">canalize siempre </del>a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es herramienta de soporte].</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>En la <ins class="diffchange diffchange-inline">resolución </ins>de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se <ins class="diffchange diffchange-inline">deberá </ins>solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los <ins class="diffchange diffchange-inline">responsables técnicos </ins>del programa, pero se recomienda que se <ins class="diffchange diffchange-inline">registre </ins>a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es herramienta de soporte] <ins class="diffchange diffchange-inline">si la incidencia tiene que ver directamente con algo relacionado con el programa</ins>.</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.</div></td></tr>
</table>Nachohttps://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=1776&oldid=prevNacho en 15:47 8 jun 20162016-06-08T15:47:01Z<p></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="es">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Revisión anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Revisión del 15:47 8 jun 2016</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Línea 1:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Línea 1:</td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">{{DISPLAYTITLE:Como actuar ante una incidencia/duda/sugerencia en Vitalinux EDU DGA}}</ins></div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.  </div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.  </div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
</table>Nachohttps://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=1773&oldid=prevNacho: Nacho trasladó la página ¿Qué hacer ante una incidencia en VITALINUX EDU (DGA)? a Actuar ante una incidencia2016-06-08T15:44:36Z<p>Nacho trasladó la página <a href="/index.php/%C2%BFQu%C3%A9_hacer_ante_una_incidencia_en_VITALINUX_EDU_(DGA)%3F" class="mw-redirect" title="¿Qué hacer ante una incidencia en VITALINUX EDU (DGA)?">¿Qué hacer ante una incidencia en VITALINUX EDU (DGA)?</a> a <a href="/index.php/Actuar_ante_una_incidencia" title="Actuar ante una incidencia">Actuar ante una incidencia</a></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<tr class="diff-title" lang="es">
<td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Revisión anterior</td>
<td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Revisión del 15:44 8 jun 2016</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-notice" lang="es"><div class="mw-diff-empty">(Sin diferencias)</div>
</td></tr></table>Nachohttps://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=1768&oldid=prevNacho en 15:34 8 jun 20162016-06-08T15:34:23Z<p></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="es">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Revisión anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Revisión del 15:34 8 jun 2016</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Línea 1:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Línea 1:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.  </div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Las incidencias en el programa se deben canalizar a través de los coordinadores de los programas de los centros donde se desarrolla el programa.  </div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es herramienta de soporte]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>El coordinador, y según la incidencia, resolverá la incidencia o la canalizará al equipo de desarrollo del programa, a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es <ins class="diffchange diffchange-inline">'''</ins>herramienta de soporte<ins class="diffchange diffchange-inline">'''</ins>]</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad, cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''</div></td></tr>
</table>Nachohttps://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=840&oldid=prevNacho: protocolo de incidencias nuevas2016-01-21T08:56:02Z<p>protocolo de incidencias nuevas</p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="es">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Revisión anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Revisión del 08:56 21 ene 2016</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Línea 1:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Línea 1:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">En este curso 2014-15 </del>se <del class="diffchange diffchange-inline">va </del>a <del class="diffchange diffchange-inline">pilotar el sistema VITALINUX EDU (DGA)/MIGASFREE. El soporte asociado ante cualquier incidencia </del>de <del class="diffchange diffchange-inline">software también requiere </del>de <del class="diffchange diffchange-inline">un pilotaje, que permita observar la carga </del>de <del class="diffchange diffchange-inline">trabajo que representa en vías a ver la viabilidad de la continuidad futura del proyecto</del>.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Las incidencias en el programa </ins>se <ins class="diffchange diffchange-inline">deben canalizar </ins>a <ins class="diffchange diffchange-inline">través </ins>de <ins class="diffchange diffchange-inline">los coordinadores </ins>de <ins class="diffchange diffchange-inline">los programas </ins>de <ins class="diffchange diffchange-inline">los centros donde se desarrolla el programa</ins>.  </div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">Por esta razón</del>, y <del class="diffchange diffchange-inline">únicamente durante el periodo de pilotaje</del>, <del class="diffchange diffchange-inline">se va a intentar liberar </del>al <del class="diffchange diffchange-inline">servicio técnico </del>del <del class="diffchange diffchange-inline">CAU (Centro de Atención al Usuario</del>, <del class="diffchange diffchange-inline">accesible por el 976 715555) de las incidencias de software libre de los centros piloto, que serán atendidas por el grupo </del>de soporte <del class="diffchange diffchange-inline">de Vitalinux y por los propios técnicos del proyecto</del>. <del class="diffchange diffchange-inline">Con esto conseguiremos conocer </del>de <del class="diffchange diffchange-inline">primera mano todas las incidencias, sus causas, la forma idónea de solucionarlas y los recursos necesarios para abordarlas en años venideros.</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">El coordinador</ins>, y <ins class="diffchange diffchange-inline">según la incidencia</ins>, <ins class="diffchange diffchange-inline">resolverá la incidencia o la canalizará </ins>al <ins class="diffchange diffchange-inline">equipo de desarrollo </ins>del <ins class="diffchange diffchange-inline">programa</ins>, <ins class="diffchange diffchange-inline">a través </ins>de <ins class="diffchange diffchange-inline">la [http://</ins>soporte.<ins class="diffchange diffchange-inline">vitalinux.educa.aragon.es herramienta </ins>de <ins class="diffchange diffchange-inline">soporte]</ins></div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">Por supuesto</del>, <del class="diffchange diffchange-inline">las </del>incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">''Nota: Al ser un proyecto abierto a la comunidad</ins>, <ins class="diffchange diffchange-inline">cualquier usuario de la comunidad Vitalinux Edu DGA puede registrarse en la plataforma de soporte y realizar sus aportaciones para crear una comunidad mayor y mejor...''</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> </div></td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">En la solución de la incidencia y si es necesaria la intervención del CAU, se podrá solicitar directamente por el coordinador del centro o a través de los coordinadores del programa, pero se recomienda que se canalize siempre a través de la [http://soporte.vitalinux.educa.aragon.es herramienta de soporte].</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> </div></td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Las </ins>incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.</div></td></tr>
</table>Nachohttps://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=356&oldid=prevJustino en 14:29 24 feb 20152015-02-24T14:29:23Z<p></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="es">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Revisión anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Revisión del 14:29 24 feb 2015</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Línea 1:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Línea 1:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>En este curso 2014-15 se va a pilotar el sistema VITALINUX EDU (DGA)/MIGASFREE. El soporte asociado ante cualquier incidencia de software también requiere de un pilotaje, que permita observar la carga de trabajo que representa en vías a ver la viabilidad de la continuidad futura del proyecto.</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>En este curso 2014-15 se va a pilotar el sistema VITALINUX EDU (DGA)/MIGASFREE. El soporte asociado ante cualquier incidencia de software también requiere de un pilotaje, que permita observar la carga de trabajo que representa en vías a ver la viabilidad de la continuidad futura del proyecto.</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Por esta razón, y únicamente durante el periodo de pilotaje, se va a intentar liberar al servicio técnico del CAU (Centro de Atención al Usuario, accesible por el 976 715555) de las incidencias de software, que serán atendidas por el grupo de soporte de Vitalinux y por los propios técnicos del proyecto. Con esto conseguiremos conocer de primera mano todas las incidencias, sus causas, la forma idónea de solucionarlas y los recursos necesarios para abordarlas en años venideros.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Por esta razón, y únicamente durante el periodo de pilotaje, se va a intentar liberar al servicio técnico del CAU (Centro de Atención al Usuario, accesible por el 976 715555) de las incidencias de software <ins class="diffchange diffchange-inline">libre de los centros piloto</ins>, que serán atendidas por el grupo de soporte de Vitalinux y por los propios técnicos del proyecto. Con esto conseguiremos conocer de primera mano todas las incidencias, sus causas, la forma idónea de solucionarlas y los recursos necesarios para abordarlas en años venideros.</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Por supuesto, las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Por supuesto, las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.</div></td></tr>
</table>Justinohttps://wiki.vitalinux.educa.aragon.es/index.php?title=Actuar_ante_una_incidencia&diff=357&oldid=prevJustino: Página creada con «En este curso 2014-15 se va a pilotar el sistema VITALINUX EDU (DGA)/MIGASFREE. El soporte asociado ante cualquier incidencia de software también requiere de un pilotaje,...»2015-02-24T14:28:19Z<p>Página creada con «En este curso 2014-15 se va a pilotar el sistema VITALINUX EDU (DGA)/MIGASFREE. El soporte asociado ante cualquier incidencia de software también requiere de un pilotaje,...»</p>
<p><b>Página nueva</b></p><div>En este curso 2014-15 se va a pilotar el sistema VITALINUX EDU (DGA)/MIGASFREE. El soporte asociado ante cualquier incidencia de software también requiere de un pilotaje, que permita observar la carga de trabajo que representa en vías a ver la viabilidad de la continuidad futura del proyecto.<br />
<br />
Por esta razón, y únicamente durante el periodo de pilotaje, se va a intentar liberar al servicio técnico del CAU (Centro de Atención al Usuario, accesible por el 976 715555) de las incidencias de software, que serán atendidas por el grupo de soporte de Vitalinux y por los propios técnicos del proyecto. Con esto conseguiremos conocer de primera mano todas las incidencias, sus causas, la forma idónea de solucionarlas y los recursos necesarios para abordarlas en años venideros.<br />
<br />
Por supuesto, las incidencias debidas a problemas de hardware, no modifican su protocolo de atención por parte del CAU.</div>Justino